1. Wie zijn wij?
LuminX is een eenmanszaak gevestigd in Nederland, gespecialiseerd in online marketing, webdevelopment en marketing automation. Voor vragen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen via hello@luminx.nl.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer — wanneer je ons contactformulier invult, een e-mail stuurt of belt.
- Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam en website-URL — wanneer je deze vrijwillig deelt.
- Websitegedrag: geanonimiseerde gegevens over je bezoek via Google Analytics 4 (GA4), zoals bezochte pagina's, sessieduur en apparaattype.
- Technische gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype en besturingssysteem.
- Communicatie: berichten die je ons stuurt via WhatsApp, e-mail of het contactformulier.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om je vraag of aanvraag te beantwoorden en contact met je op te nemen.
- Om onze diensten uit te voeren en projecten te beheren.
- Om onze website te verbeteren en het gebruiksgemak te optimaliseren.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving).
4. Rechtsgrond
Wij verwerken je gegevens op basis van:
- Toestemming: voor het plaatsen van analytische en marketing cookies (via ons cookiebanner/consent management).
- Uitvoering van een overeenkomst: wanneer je een dienst bij ons afneemt.
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.
5. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van Google Analytics 4 (GA4) en Google Tag Manager (GTM) om websitestatistieken te verzamelen. Wij gebruiken Consent Mode v2, wat betekent dat tracking pas wordt geactiveerd nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via ons cookiebanner.
Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
- Noodzakelijke cookies: voor het functioneren van de website (geen toestemming vereist).
- Analytische cookies: Google Analytics 4 — om websitegebruik te analyseren (toestemming vereist).
- Marketing cookies: voor het meten van advertentieprestaties (toestemming vereist).
Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via het cookiebanner onderaan de pagina.
6. Delen met derden
Wij delen je gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Wij kunnen gebruikmaken van de volgende verwerkers:
- Google (Analytics, Tag Manager) — voor websitestatistieken.
- Vercel / hosting provider — voor het hosten van de website.
- E-mailprovider — voor het versturen van e-mails.
Met al onze verwerkers hebben wij passende afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Contactgegevens worden maximaal 2 jaar na het laatste contact bewaard, tenzij een lopende overeenkomst of wettelijke verplichting een langere termijn vereist.
8. Je rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: je mag verzoeken om je gegevens te laten verwijderen.
- Recht op beperking: je mag vragen om de verwerking van je gegevens te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: je mag je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
- Recht op bezwaar: je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
Neem contact op via hello@luminx.nl om een van deze rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (HTTPS).
10. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via hello@luminx.nl. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
11. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen zullen wij je hierover informeren.